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5月14日，和其昌春筍學堂開展《溝通技巧與話術(shù)》專題培訓，由樹脂事業(yè)部銷售經(jīng)理陳濤主講。

本次培訓圍繞“溝通”這一職場核心能力展開，從溝通的定義、目的、原則切入，深入講解了肢體語言、語音語調(diào)、個人形象等溝通細節(jié)。培訓指出，開放、自信、自然的表達方式，更容易建立信任、打動他人。

在溝通核心技巧部分，重點圍繞“傾聽、表達、提問”三大能力展開講解，并結(jié)合現(xiàn)場互動，幫助大家進一步理解高效溝通的重要性。同時，課程還分析了影響傾聽的常見因素，以及溝通中的“十要十不要”“傾聽八要素”等實用內(nèi)容。

結(jié)合銷售場景，培訓重點講解了客戶溝通中的關(guān)鍵步驟與注意事項，包括主動接觸客戶、了解客戶需求、避免不當用語等，并分享了“不夸大、不爭執(zhí)、少用專業(yè)術(shù)語、多站在客戶角度思考”等實用溝通技巧。

培訓現(xiàn)場學習氛圍濃厚，設置了互動交流與考試環(huán)節(jié)，進一步提升了參訓人員的參與感與學習效果。通過此次培訓，大家對溝通技巧與客戶交流有了更深入的認識，也為今后工作中的高效協(xié)作與客戶服務打下了良好基礎。